¿Gestionas de manera adecuada a tus clientes?

Partiendo de la siguiente premisa Walt Disney “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien que tus clientes vuelvan y, además, traigan a sus amigos”, SER Las Palmas y SER Empresarios organizaron en colaboración con ESCOEX una jornada de formación con la finalidad de dotar a la comunidad de empresas de las herramientas para gestionar clientes. El lugar elegido fueron las Bodegas Torres.

¿Qué sabemos de nuestros clientes? ¿Están bien segmentados? ¿Tenemos suficientes datos de ellos?

Estas son algunas de las cuestiones básicas sobre las que los empresarios trabajaron bajo la dirección de Ignacio Serrano (ESCOEX), que para finalizar les dio sus claves para generar y dar propuestas de valor al cliente. Toda la información disponible permitirá saber cuánto tiempo, dinero y recursos se invierte para captar al cliente y cuáles son los periodos óptimos de venta de cada servicio o producto. El objetivo siempre se centra en el conocimiento, venta, mantenimiento y fidelización del cliente.

Una vez finalizado el encuentro formativo, Bodegas Torres dirigió una cata de vinos para los asistentes.

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